Hodnocení obchodu

Dobrý den, pane Masiarcine, dovolte, prosím, abych se za naší společnost vyjádřila k Vaší negativní recenzi. Evidujeme u Vašeho účtu objednávku ze dne 4. 4. 2023 na 36 ks sazenic jahodníků, která byla vyřízena dnem 18. 4. 2023. Po převzetí zásilky od Vás neevidujeme žádnou zpětnou vazbu (hovor, e-mail, ani jiný pokus o sdělení, že jste nebyl s obsahem zásilky spokojen). Obrátil jste se na nás až dne 5. 7. 2023 ve 13:06 e-mailem se zněním: "Na jare jsme objednali a 8 ks mi uplne uschlo. Substrat na jahody he stejny. Prisli uz od vas v dezolatnim stavu. Tak zklamani". Ke dni 5. 7. 2023 bylo tedy 28 ks sazenic v pořádku, nikoli 24 ks, jak mylně uvádíte ve Vaší recenzi. Na Váš e-mail jsme odpovídali 6. 7. 2023 v 8:56 s omluvou a informací, jak máte v případě reklamace postupovat + odkaz na náš reklamační formulář. Od té doby od Váš neevidujeme žádnou komunikaci. Vaše tvrzení, že jste se nás dotazoval na důvod neujmutí sazenic a od naší společnosti jste dostal odpověď, kterou uvádíte výše, se nezakládá na pravdě a je lživé. Společnost Jahodárna Brozany posuzuje pečlivě každou přijatou reklamaci a řešení v drtivé většině vede ke spokojenosti zákazníka. S pozdravem, I. Živcová

Dobrý den, pane Bartoši, velice nás mrzí, že nebyla Vaše objednávka doručena v pořádku a dle Vašich představ. Prosím, kontaktoval jste s tímto problémem naši zákaznickou podporu? Jistě se vynasnaží vyřešit Vaši situace k Vaší spokojenosti. Ještě jednou se za Jahodárnu omlouvám a věřím, že až se situace vyřeší, příště již budete spokojen.

Dobrý den, paní Pavelková, velice nás mrzí, že Vám nedorazila Vaše objednávka podle Vaších představ a omlouváme se za to. Kdybyste se s touto informací obrátila na náš zákaznický servis, jistě by kolegyně našly způsob, jak tuto chybu napravit. Pokud jste tak již neučinila, prosím, kontaktujte naši zákaznickou linku a situaci k Vaší spokojenosti určitě vyřešíme. Děkujeme Vám.