Nejčastější dotazy
Informace o produktech
Informace o cenách produktů ze stánku v Doksanech nemáme k dispozici. Prosíme, obraťte se přímo na stánek na telefonním čísle 774 355 047, nebo na e-mailu jahodarna@farmabrozany.cz.
Pokud budeme příští rok do prodeje zařazovat opět sadbové brambory, obdržíte tuto informaci ve speciálním e-mailu.
V našem sortimentu najdete i vzrostlé sazenice některých rostlin - například okrasné keře, růže, letničky a trvalky nebo sukulenty. Náš sortiment neustále obměňujeme a rozšiřujeme.
Produkty, které máme skladem odesíláme do dvou pracovních dní. V pátek zásilky neodesíláme, aby vaše rostliny nezůstaly několik dní u dopravců. Předobjednávka vám dorazí až podle uvedených termínů u produktů: jaro (březen - duben) a podzim (srpen a září). Předobjednávky rozesíláme postupně, vždy jako kompletní zásilku, podle toho, jak nám zboží dorazí od dodavatele.
Dotazy k objednávkám
Nejdříve si, prosíme, zkontrolujte, zda z Vašeho bankovního účtu platba opravdu odešla a zda jste uvedli správnou výši částky a variabilní symbol (číslo objednávky). Pokud platba z Vašeho bankovního účtu odešla, kontaktujte nás a společně Vaši platbu dohledáme.
Pro kontakt použijte telefon či e-mail:
+420 477 477 057 (Po-Pá 10 - 15 hod)
Ano. Udělejte novou objednávku a v nákupním košíku v kroku číslo dva zvolte u způsobu dopravy možnost DOOBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ K JIŽ VYTVOŘENÉ OBJEDNÁVCE. Obě objednávky vám zašleme způsobem, který jste zvolili u první objednávky a pošleme je v jedné zásilce.
DŮLEŽITÉ: Obě objednávky musí mít totožný způsob úhrady.
Své body můžete uplatnit v posledním kroku objednávky. Jedná se o krok číslo 3. Informace o vás, kde zadáváte své osobní údaje. Hned pod tím najdete BONUSOVÝ PROGRAM a své body, které můžete použít. Sleva za body se dá použít pouze pro objednávky v minimální hodnotě 500 Kč. Přečtěte si další informace o našem bonusovém programu.
Bohužel, tato možnost není možná. S ohledem na nařízení GDPR je možné objednat produkty pouze vytvořením objednávky na našich prodejních stránkách. Objednávky skrz e-mail nebo telefonním hovorem přijímat nesmíme.
V tomto případě byste měli během několika minut obdržet automatický e-mail s platebními údaji pro dokončení platby bankovním převodem.
Stačí nás kontaktovat a společně Vám objednávku upravíme. Pro kontakt použijte telefon či e-mail:
+420 477 477 057 (Po-Pá 10 - 15 hod)
Dotazy na reklamace
Pro reklamace a vrácení zboží, prosíme, použijte naše reklamační formuláře. Vyplnění je snadné a intuitivní. Po vyplnění všech důležitých informací (druh a počet reklamovaných produktů, číslo bankovního účtu, fotodokumentace) bude Vaše reklamace posouzena do 5ti pracovních dní.
Zákaznická podpora na e-mailu e-shop@jahodarnabrozany.cz není kompetentní k posuzování a řešení reklamací.
Jakmile k nám dorazí zásilka, budeme vás kontaktovat a peníze vám, dle zákona, vrátíme max. do 14 dnů.
Nejdříve si, prosíme, zkontrolujte, zda jste nám dodali důležité informace (druh a počet reklamovaných produktů, číslo bankovního účtu, fotodokumentace) a zda jste od nás neobdrželi e-mail s doplňujícími dotazy (zkontrolujte i spam). Pokud čekáte na reakci déle než 5 pracovních dní, kontaktujte nás a případ společně prověříme. Pro kontakt použijte telefon či e-mail:
+420 477 477 057 (Po-Pá 10 - 15 hod)
Informace o dopravě
Ano, pro objednávky s dodací adresou na Slovensko, prosíme, použijte náš slovenský e-shop Záhradníctvo Brozany.
Při vytváření objednávky, v sekci doprava, zvolte možnost Osobní odběr. Osobně vyzvednout lze pouze objednávku, která je předem uhrazená. Objednávky můžete vyzvedávat na adrese Doksany 69 (areál bývalého cukrovaru - bílá hala vlevo) v otevíracích hodinách: Po - Pá 8:00 - 15:00 hod.
O termínu vyzvednutí nás, prosíme, vždy předem informujte minimálně 24 hodin předem.
Balíčky zasíláme přes:
- PPL, PPL Parcelshop,
- Českou poštu (Do ruky, Na poštu)
- Balíkovnu
- GLS, GLS parcelshop
- a Zásilkovnu.
Přečtěte si kompletní informace o dopravě a ceník.
Dotazy na pěstování rostlin
S výsadbou cibulovin nečekejte na další sezónu, mohlo by dojít k znehodnocení. Cibuloviny vysaďte ihned, i když už je po ideálním termínu výsadby.
Základní informace o jednotlivých druzích najdete u konkrétního produktu. Pokud vás zajímá víc, přečtěte si naše články, kde najdete mnoho pěstitelských rad a tipů ohledně jarních i podzimních cibulovin.
Po převzetí zásilky s jahodníky, je nejdříve namočte na 3 hodiny do vody a pak se můžete pustit do výsadby. Jahodníky sázíme tak, aby polovina srdíčka byla v substrátu a druhá polovina nad povrchem substrátu. Před výsadbou se nestříhají kořeny. Důležité také je, aby se první 4 týdny jahodníky ničím nehnojily.
Návod vám zašleme také v zásilce s vašimi sazeničkami nebo si můžete přečíst náš článek o výsadbě jahod.
Ano. Naše sazenice frigo sazenice při správné péči plodí hned první rok. Přečtěte si víc o pěstování frigo sazenic jahodníků.
Nemůžeme vám říct přesnou příčinu. Mezi nejčastější příčiny uvadání jahod se řadí použití substrátu s hnojivem nebo hnojení dříve než po 4 týdnech od výsadby. Přečtěte si víc o pěstování jahodníků v našem článku.
Šlahouny stříhejte v případě, že nechcete vaše rostliny vysilovat novými sazenicemi. U odrůdy Mara des Bois se šlahouny nikdy nestříhají, jelikož na nich rostou další plody. Přečtěte si víc o pěstování jahodníků v našem článku.